תבנית
טופס בקשות ומעקב פניות לצוות שלכם
טופס בקשות ומעקב פניות ל-IT, לאחזקה, למשאבי אנוש או למשרד. אנשים מבקשים במקום אחד ורואים את הסטטוס, ואתם עובדים על תור אחד במקום על תיבת מייל מלאה. רק העמיתים שלכם יכולים לפתוח אותו.
מתאים ל: אנשי תמיכת IT, מנהלי משרד, אחזקה, משאבי אנוש
01מה זה עושה
מה הצוות מקבל
טופס אחד לכל בקשה
מה צריך, הפרטים, ואם רוצים, עד מתי.
תור שהצוות עובד עליו
הדחוף ביותר ראשון, מסומן חדשה (New), בטיפול (In progress) או בוצעה (Done). לוקחים בקשה לטיפול ועונים לאדם ששלח אותה.
כל אחד עוקב אחרי הבקשות שלו
כל אחד רואה את הסטטוס של הבקשות שלו ואת התשובה שלכם, ויכול למשוך בקשה שאף אחד עוד לא התחיל לטפל בה.
הודעות ב-Slack, אם רוצים
מוסיפים webhook של Slack וכל בקשה חדשה מתפרסמת בערוץ. בלי זה, הלשונית של התור מראה כמה בקשות חדשות יש.
02תפקידים
מי יכול לעשות מה
רק מי שיכול לפתוח את האפליקציה מגיע לכאן. בתוכה, הבעלים נותנים תפקידים לעמיתים לפי מייל העבודה, בעמוד People.
| מי | יכול |
|---|---|
| כל מי שיכול לפתוח את האפליקציה | לשלוח בקשות ולעקוב אחרי שלו |
| מי שמטפל בבקשות | לראות את כל התור, לשנות סטטוס, להקצות, לענות |
| מנהלי מערכת | לשנות מי מטפל בבקשות ומי מנהל מערכת |
| הבעלים (מי שפורס אותה ראשון) | הכול |
מי יכול לפתוח את האפליקציה בכלל נקבע ב-TeamOnly: כל מי שבחברה, או רק האנשים שאתם מציינים עם npx teamonly access only.
03מתחילים
באוויר בכמה פקודות
צריך Node.js במחשב, ומי שעובד עם Claude Code או Cursor כבר מותקן אצלו. מריצים את הפקודות האלה בטרמינל.
יוצרים את האפליקציה
זה יוצר תיקייה חדשה בשם
requestsעם כל האפליקציה, ומתקין את מה שהיא צריכה.מנסים במחשב
היא נפתחת בכתובת
http://localhost:5173, מחוברת כמשתמש בדיקה שהוא הבעלים של האפליקציה.מעלים לאוויר
מתחברים פעם אחת בכל מחשב, ואז פורסים. מקבלים קישור כמו
requests.acme.teamonly.appשרק אנשי החברה יכולים לפתוח.
npx teamonly init --template request-form requestsCreated "requests" from the request-form templatecd requests && npm installnpm run devLocal: http://localhost:5173/npx teamonly loginSigned in as dana@acme.comnpx teamonly deployLive at https://requests.acme.teamonly.appOnly @acme.com accounts can sign in.04להתאים לעצמכם
משנים אותה כשמבקשים מה-AI
התבנית היא קוד רגיל בתיקייה שלכם. מבקשים מ-Claude Code או מ-Cursor שינויים במילים פשוטות, בודקים אותם עם npm run dev, ואז פורסים שוב. כמה רעיונות:
תוסיף רשימה נפתחת לסוג הבקשה, ותשלח בקשות ללפטופים לרשימה נפרדת של ה-IT.
תן לאנשים לצרף תמונה או קובץ לבקשה.
תוסיף שרשור תגובות לכל בקשה כדי שנוכל להתכתב.
תשלח מייל לאנשים כשהבקשה שלהם מסומנת כבוצעה.
05עלות
כמה זה עולה
- התבנית בחינם. משלמים על TeamOnly, שמארחת אותה, אחרי תקופת ניסיון של 14 ימים בחינם בלי כרטיס אשראי.
- Builder, $19 לחודש: בונה אחד ועד שלוש אפליקציות.
- Team, $249 לחודש: בונים ואפליקציות בלי הגבלה, וכל מי שיש לו מייל של החברה יכול לפרוס.
- עמיתים שרק משתמשים באפליקציה לא משלמים. אין רישיונות לקנות.
לקרוא את הקוד קודם
כל תבנית פתוחה ב-GitHub, עם ה-README שלה. אפשר להסתכל לפני שמתחילים, או להראות ל-IT.
אפשר להשתמש בזה כטופס בקשות ל-IT?
כן. זה שימוש נפוץ. מוסיפים את צוות ה-IT בתור מי שמטפל בבקשות, ומבקשים מכלי ה-AI להוסיף סוג בקשה או את השדות שצריך, כמו דגם הלפטופ.
אנשים מקבלים מייל כשהבקשה שלהם משתנה?
לא כברירת מחדל, אבל זה שינוי קל. אפליקציות TeamOnly יכולות לשלוח מיילים לעמיתים, אז אפשר לבקש מכלי ה-AI לשלוח מייל לאנשים כשהבקשה שלהם משתנה. עד אז, הם רואים את הסטטוס ואת התשובה שלכם כשהם פותחים את האפליקציה.
איך עובדות ההודעות ב-Slack?
יוצרים ב-Slack incoming webhook לערוץ, ואז מריצים npx teamonly secrets set SLACK_WEBHOOK_URL ומדביקים אותו. הכתובת נשמרת כסוד, לא בקוד שלכם.
מי יכול לראות את כל הבקשות?
רק הבעלים, מנהלי המערכת והאנשים שהוספתם כמטפלים בבקשות. כל השאר רואים רק את שלהם.
גישה מוקדמת
הכלי הראשון שלכם באוויר עוד השבוע.
TeamOnly בגישה מוקדמת, וכל המסלולים פתוחים עכשיו. אפשר לנסות 14 ימים בחינם בלי כרטיס אשראי, או להירשם. בכל מקרה, החברה שלכם מוכנה מיד, ושלוש פקודות מעלות את האפליקציה הראשונה לאוויר.
בלי כרטיס אשראי לתקופת הניסיון. אחר כך החל מ-$19 לחודש, ביטול בכל עת.
עוד לא מוכנים? עדכונים במייל
שאלות שולחים אל hello@teamonly.dev, ובן אדם עונה.